BALANCED SCORECARD EM CONTEXTOS SOCIOCULTURAIS AFRICANOS: DESAFIOS E ESTRATÉGIAS DE IMPLEMENTAÇÃO NO SETOR INDUSTRIAL DE LUBANGO, ANGOLA – UM ESTUDO DE CASO EM EMPRESAS DE METALURGIA E GRANITO
DOI:
https://doi.org/10.63330/sasciencesv6n2-109Palavras-chave:
Angola, Balanced Scorecard, Desafios estratégicos, Desempenho organizacional, Gestão estratégicaResumo
A industria metalomecanica e de granito constitui um setor estrategico para a economia angolana, sobretudo na regiao do Lubango. Este artigo investiga os desafios enfrentados para a implementacao do Balanced Scorecard (BSC) em empresas industriais deste setor, mediante um estudo de caso qualitativo aplicado em duas organizacoes. A pesquisa recorreu a entrevistas estruturadas com oito gestores e analise de conteudo apoiada por tecnicas de Processamento de Linguagem Natural. Os resultados revelam que o conhecimento sobre o BSC ainda e limitado, constituindo uma das principais barreiras a sua aplicacao. Foram identificados entraves como a ausencia de cultura estrategica, fraca comunicacao interna, escassez de recursos humanos qualificados e resistencia a mudanca. Propoe-se um roadmap de implementacao de 33 meses, adaptado a realidade sociocultural africana, que contempla fases de diagnostico, capacitacao, desenho do BSC, implementacao piloto, monitoramento e consolidacao.
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