ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS INTELIGENTES: PROPOSIÇÃO DE UM MODELO DE MATURIDADE PARA A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO SETOR PÚBLICO

Resumen

A transformação digital tem redefinido a capacidade das organizações públicas de responder às crescentes demandas por eficiência, transparência e tomada de decisão baseada em evidências. Embora a integração entre dados, inteligência artificial (IA) e capacidades analíticas tenha se consolidado como elemento central da administração pública contemporânea, a literatura ainda carece de modelos de maturidade capazes de integrar essas dimensões em um referencial aplicável ao setor público. Este artigo propõe o Modelo de Maturidade para Organizações Públicas Inteligentes (MOPI), estruturado em cinco dimensões: Governança de Dados; Inteligência Artificial e Automação; Tomada de Decisão Baseada em Evidências; Capacidade Institucional e Capital Humano; e Transparência e Accountability Digital. A pesquisa fundamenta-se em revisão sistemática da literatura, complementada por análise bibliométrica nas bases Scopus e Web of Science (2013–2023), conduzida segundo o protocolo PRISMA, e análise de conteúdo de 147 artigos. O recorte temporal contempla a consolidação das agendas de governo digital, dados abertos e inteligência artificial na administração pública. Os resultados evidenciam a convergência das cinco dimensões propostas e a inexistência de modelos integradores na literatura. Como principal contribuição, o MOPI organiza essas capacidades em cinco níveis evolutivos de maturidade, oferecendo um referencial teórico e gerencial para orientar o planejamento, a implementação e a avaliação da transformação digital em organizações públicas.